Đối tượng được đổi/ trả hàng Kênh mua hàng: Trên website thebagweg5.wixsite.com/online-store/ Khách mua hàng trên Shopee The Bag shopee.vn/thebag289. Chương trình áp dụng cho khách hàng khi mua sản phẩm của The Bag (kể cả sản phẩm nguyên giá & khuyến mãi). Quy trình đổi trả Hãy liên hệ với chúng tôi khi có điều không hài lòng trước khi đưa ra đánh giá về đơn hàng bạn nhé! 😁 Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau để The Bag có thể dễ dàng hỗ trợ quý khách trong vấn đề đổi trả sản phẩm. Điều kiện và chi phí đổi trả Mỗi hóa đơn chỉ được thực hiện đổi trả 01 lần. The Bag không áp dụng hoàn tiền cho sản phẩm đã giao. Chính sách Bảo hành Nếu còn thắc mắc khác, hãy liên hệ chúng tôi tại website thebagweg5.wixsite.com/online-store. The Bag xin cảm ơn!

1. Phương thức giao hàng: Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển thứ ba cho khách hàng đặt mua hàng trực tuyến thông qua website The Bag, Facebook The Bag hoặc nền tảng thương mại điện tử Shopee. 2. Thời hạn giao hàng Hàng sẽ được vận chuyển bởi đơn vị vận chuyển có đủ điều kiện theo quy định của pháp luật. Phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của chúng tôi. Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với bạn trước khi bạn tiến hành thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng. Mức phí vận chuyển phổ biến là 30.000 VNĐ/01 đơn hàng. Thời gian giao hàng: Khoảng thời gian giao hàng của The Bag sẽ không cố định. Ngày giao hàng dự kiến của sản phẩm sẽ được quy định trong xác nhận gửi hàng, nhưng ngày giao hàng dự kiến chỉ có vai trò như là một chỉ dẫn và sẽ không ràng buộc The Bag. Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Trường hợp này, The Bag sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng. Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, bạn có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi (0357362839) để nhận được trợ giúp. Sản phẩm sẽ được đóng gói theo quy trình đóng gói tiêu chuẩn của The Bag. The Bag có quyền thực hiện hay không thực hiện các yêu cầu đóng gói cụ thể và trong trường hợp đó, bất kỳ chi phí phát sinh nào phải được khách hàng thanh toán trước khi giao sản phẩm. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển Đơn vị vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi. Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này. Trừ trường hợp được The Bag đồng ý khác, The Bag sẽ giao sản phẩm của khách hàng đến địa chỉ nhận hàng do khách hàng cung cấp trong đơn hàng. Khi nhận sản phẩm, khách hàng sẽ phải ký nhận. Nếu còn thắc mắc khác, xin liên hệ chúng tôi qua website thebagweg5.wixsite.com/online-store. The Bag xin cảm ơn!

Chào mừng quý khách đến với website của The Bag! Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi. Xin vui lòng đọc kỹ trước khi mua hàng! Hướng dẫn sử dụng website Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra. Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước. Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách thực hiện theo hướng dẫn của chúng tôi trong mỗi email. Xác nhận và từ chối đơn hàng Khi quý khách đặt hàng tại website, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, The Bag chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại The Bag. Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trước khi xác nhận đơn hàng. Hủy bỏ đơn hàng tại website The Bag Trường hợp quý khách muốn hủy bỏ đơn hàng đã thực hiện trên website của The Bag, xin vui lòng liên hệ số hotline: 0357 362 839 để yêu cầu hủy đơn hàng hoặc từ chối nhận hàng trong trường hợp đơn hàng của bạn đang được vận chuyển. Chương trình khuyến mãi Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, The Bag thường xuyên có các chương trình giảm giá đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của The Bag, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình khuyến mãi, các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kĩ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia. Phiếu giảm giá và Mã giảm giá Phiếu giảm giá/ Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà The Bag dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn phần giá trị của đơn hàng. Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 1 mã giảm giá, quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo. The Bag có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa mãn điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, The Bag có quyền từ chối việc gia hạn mã đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương ngừng thực hiện đơn hàng phát sinh từ phía quý khách. Điều kiện và điều khoản sử dụng phiếu giảm giá và mã giảm giá Các Phiếu giảm giá, Mã giảm giá sẽ được áp dụng cho đơn hàng khi Phiếu giảm giá, Mã giảm giá không có điều kiện và tùy theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Thông tin chi tiết về điều kiện và điều khoản sử dụng Phiếu giảm giá, Mã giảm giá và các Chương trình khuyến mãi Quý khách vui lòng truy cập website The Bag. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại website The Bag Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại website của The Bag. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin, The Bag có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía The Bag mà The Bag có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống, chúng tôi sẽ giải quyết các sự cố phát sinh cho khách hàng hoặc sẽ đền bù một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi. Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu. Quy định về bảo mật The Bag coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn. Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu. Quyền pháp lý Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này. Giải quyết tranh chấp Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại The Bag hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ. Nếu có thắc mắc , xin liên hệ chúng tôi qua website thebagweg5.wixsite.com/online-store. The Bag xin cảm ơn!

Chúng tôi chấp nhận những phương thức thanh toán bao gồm: Chuyển khoản ngân hàng: Napas. Ví điện tử: Momo. Thanh toán khi nhận hàng (COD). Nếu còn thắc mắc khác, hãy liên hệ chúng tôi tại website thebagweg5.wixsite.com/online-store. The Bag xin cảm ơn!

Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển thứ ba cho khách hàng đặt mua hàng trực tuyến thông qua website The Bag, Facebook The Bag hoặc nền tảng thương mại điện tử Shopee. Tại The Bag, quyền riêng tư của quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. The Bag chỉ thu thập những thông tin cần thiết để hỗ trợ cho giao dịch. Những thông tin này sẽ được đề cập đầy đủ trong “Chính sách bảo mật” của chúng tôi. Quý khách có thể ghé thăm trang web của chúng tôi mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi truy cập trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi quý khách đăng ký tài khoản và đăng nhập tài khoản đó vào website. Chính sách Bảo mật của The Bag luôn tuân thủ theo Quy định của Pháp luật Việt Nam về Bảo mật thông tin cá nhân. 1. Thu thập thông tin cá nhân - Khi quý khách đăng ký tài khoản trên website The Bag, thông tin cá nhân mà The Bag thu thập bao gồm: Họ & Tên Địa chỉ giao hàng Email Số điện thoại di động - Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây: Giao hàng quý khách đã mua tại The Bag. Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng. Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm. Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách. - Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng; gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên. ✓ Chúng tôi đảm bảo rằng thông tin cá nhân được sử dụng sẽ chỉ phục vụ đúng mục đích đã nêu và không vượt ra ngoài phạm vi đã cam kết nếu không có sự đồng ý rõ ràng của quý khách. ✓ Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách. ✓ Khi quý khách đăng ký làm thành viên trên trang web, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo. - Các khoản thanh toán mà quý khách thực hiện qua trang web sẽ được xử lý bởi The Bag. Quý khách phải cung cấp cho chúng tôi, đại lý của chúng tôi hoặc trang web những thông tin chính xác và phải luôn cập nhật thông tin và thông báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi. - Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, vì vậy chúng tôi không công khai trực tiếp. Tuy nhiên, quý khách có thể kiểm tra thông tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web. Tại đó, quý khách có thể theo dõi đầy đủ chi tiết của các đơn hàng đã hoàn tất, những đơn hàng mở và những đơn hàng sắp được giao cũng như quản lý thông tin về địa chỉ, thông tin về ngân hàng và những bản tin mà quý khách đã đăng ký nhận. Quý khách cần bảo mật tài khoản cá nhân và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai không có quyền. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi thông tin bị tiết lộ do lỗi từ phía người dùng. 2. Cập nhật thông tin cá nhân Cập nhật thông tin cá nhân quý khách có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang web của The Bag. 3. Bảo mật thông tin cá nhân The Bag đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách: • Giới hạn truy cập thông tin cá nhân. • Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép. • Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi. 4. Tiết lộ thông tin cá nhân Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại The Bag. Trong một vài trường hợp đặc biệt, The Bag có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. The Bag cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia. Thu thập dữ liệu máy tính khi quý khách đến thăm website The Bag, máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của quý khách gửi đến. Những thông tin này bao gồm: • Địa chỉ IP của quý khách • Loại trình duyệt • Các trang web mà quý khách đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi. • Những trang mục trong trang web mà quý khách ghé thăm. • Khoảng thời gian quý khách giành ra đã xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác. Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện trang web, dịch vụ, và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến các thông tin cá nhân khác. 5. Sử dụng Cookie Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do The Bag cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ. Những thông tin này bao gồm: • Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của The Bag chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm. • Địa chỉ giao thức Internet. • Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL giới thiệu. • Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc Tài khoản của khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp cơ chế để quý khách từ chối hoặc quản lý cookie khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. 6. Chính sách bảo mật thanh toán Hệ thống thanh toán thẻ trên trang web của chúng tôi được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Do đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của The Bag đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối tác cộng thanh toán. Ngoài ra, The Bag còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng để đảm bảo an toàn các thông tin thanh toán của khách hàng. 7. Thay đổi của Chính sách Bảo mật The Bag có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web chính thức của chúng tôi. 8. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa Dữ liệu của bạn bất cứ khi nào. Mọi yêu cầu thực hiện quyền của bạn có thể được chuyển đến chúng tôi thông qua chi tiết liên hệ được cung cấp trong mục này. Những yêu cầu này có thể được thực hiện miễn phí và sẽ được chúng tôi giải quyết sớm nhất có thể. Nếu bạn có yêu cầu về việc xóa dữ liệu cá nhân của bạn đã được lưu trữ tại The Bag hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào hay có bất kỳ câu hỏi, phản hồi nào về thông báo này, bạn vui lòng gửi thông tin yêu cầu của bạn đến The Bag qua: Email: thebag.weg5@gmail.com Hotline: 0357 362 839 9. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng: Thông tin cá nhân của quý khách hàng được Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết. Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch của khách hàng. 10. Hiệu lực của chính sách: Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày khách hàng đăng ký thông tin thành viên tại The Bag. Bằng cách sử dụng trang web này của chúng tôi, bạn đồng ý với chính sách bảo mật & xử lý dữ liệu cá nhân tại trang web của chúng tôi. Nếu còn thắc mắc khác, hãy liên hệ chúng tôi tại website thebagweg5.wixsite.com/online-store. The Bag xin cảm ơn!

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo như sau: Bước 1: Khách hàng khiếu nại có thể phản ánh trực tiếp đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Công ty. Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của The Bag sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì The Bag sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ khách hàng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà The Bag đã công bố trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận thông tin. Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của The Bag thì The Bag sẽ yêu cầu khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật. The Bag tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị khách hàng cung cấp các thông tin một cách đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật. Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 02 (hai) bên khách hàng và The Bag, thì một trong 02 (hai) bên khách hàng và The Bag sẽ có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng. Nếu còn thắc mắc khác, hãy liên hệ chúng tôi tại website thebagweg5.wixsite.com/online-store. The Bag xin cảm ơn!